Politica de retur si garantie
Deoarece vanzarea se efectueaza exclusiv catre Persoane Juridice in conditia EXW (Franco Depozit), politica noastra de retur este urmatoarea:
1. Regula Generala: Nereturnarea Produselor
Odata ce marfa a parasit depozitul nostru si a fost predata clientului sau transportatorului acestuia, vanzarea se considera finala si ireversibila. PentruIndustrie.ro NU accepta returul produselor
2. Exceptii
Returul se accepta EXCLUSIV in cazurile de neconformitate imputabile Vanzatorului:
Produse cu defecte de fabricatie (Garantie): Daca produsul prezinta defecte tehnice constatate la punerea in functiune.
Eroare de livrare: Daca vi s-a livrat fizic un alt produs decat cel mentionat in comanda si factura.
3. Procedura in caz de Exceptie
In cazul exceptional in care aveti un produs cu defect de fabricatie sau livrat gresit de noi:
Trebuie sa ne notificati in scris in maxim 48h de la receptie.
Produsul trebuie returnat in starea in care a fost primit (nefolosit).
Dupa constatarea defectului, vom proceda la repararea sau inlocuirea produsului. Restituirea banilor se face doar daca produsul nu poate fi reparat sau inlocuit.
Politica de garantie
Garantia comerciala este variabila si se aplica in conformitate cu specificatiile tehnice ale producatorului. Termenul de garantie poate fi definit, in functie de produs, prin:
Perioada de timp: (de exemplu: 12 luni de la facturare);
Numar de ore de functionare: (pentru echipamentele cu contor orar sau motoare);
Numar de cicluri de utilizare.
Important: In cazul in care producatorul specifica ambele criterii (timp si ore de functionare), garantia expira la atingerea primului termen (ex: 12 luni sau 1000 ore de functionare, oricare intervine prima).
Clientul are obligatia sa consulte Manualul Produsului inainte de punerea in functiune pentru a lua la cunostinta conditiile specifice de garantie.
Pierderea garantiei
Garantia se anuleaza automat in urmatoarele situatii:
Nerespectarea Manualului: Utilizarea echipamentului in afara parametrilor specificati in fisa tehnica (ex: depasirea presiunii maxime, depasirea temperaturii maxime admise, utilizarea la un voltaj incorect).
Utilizare Neconforma: Folosirea de fluide sau substante chimice incompatibile cu materialele produsului (ex: folosirea de acizi pe garnituri care nu sunt rezistente la acid, utilizarea apei murdare fara filtrare corespunzatoare).
Interventii Neautorizate: Reparatii, modificari sau demontari efectuate de persoane neautorizate de catre PentruIndustrie.ro.
Lipsa Intretinerii: Defecte cauzate de lipsa curatarii, a gresarii sau a reviziilor periodice specificate in manual.